의사결정 (1) 썸네일형 리스트형 잘못된 정보가 의사결정에 미치는 영향 – 신뢰, 판단, 그리고 시스템 붕괴의 연쇄작용 의사결정의 본질과 정보의 역할 – 왜 우리는 정보에 기대는가 의사결정은 인간 행동의 중심에 있는 인지 과정이다. 조직이든 개인이든, 매 순간의 판단은 특정한 목표를 향한 선택으로 구성되며, 그 선택의 기준이 되는 것이 바로 정보다. 즉, 정보는 단순한 배경자료가 아니라, 판단의 토대이자 행동의 근거다. 그리고 그 정보가 틀렸을 때, 결과는 단순한 실패를 넘어 체계 전체를 왜곡시키는 연쇄적 영향을 야기할 수 있다. 정보는 본질적으로 불완전하다. 인간은 모든 상황에 대해 완벽하게 알 수 없으며, 불확실성과 불완전성을 전제로 결정을 내린다. 하지만 인간은 이러한 불확실성을 줄이기 위해 정보에 의존한다. 여기서 중요한 전제가 하나 있다. 바로 ‘정보는 정확하다’는 신뢰다. 이 신뢰가 깨어질 경우, 인간은 더.. 이전 1 다음
