업무자동화 (2) 썸네일형 리스트형 ChatGPT 플러그인이 바꾸는 업무 패러다임 – AI 도구의 진화와 실제 영향력 ChatGPT 플러그인 기술의 출현 – AI 도구에서 AI 플랫폼으로의 전환 ChatGPT는 2022년 말 등장한 이후, 단순한 생성형 인공지능 이상의 역할을 수행해 왔다. 초기에는 자연어 처리 기반의 질문 응답 시스템에 머물렀지만, 2023년부터 제공되기 시작한 ‘플러그인(Plugin)’ 기능은 ChatGPT를 단순한 도구에서 확장 가능한 플랫폼으로 진화시켰다. 특히 OpenAI가 구축한 플러그인 아키텍처는 기존 소프트웨어 API 모델을 자연어 인터페이스에 맞게 재설계했다는 점에서 획기적인 의미를 갖는다. ChatGPT 플러그인은 사용자가 자연어로 명령을 내리면, 해당 명령을 해석하고 적절한 외부 API를 호출해 그 결과를 다시 대화 형태로 반환한다. 이 과정은 단순한 봇 호출이 아니라, 복수의 파.. 반복 업무의 한계를 넘어: ChatGPT 기반 맞춤형 업무 자동화 루틴의 전략적 가치 반복 업무의 덫: 인간 생산성과 주의력 자원의 소모 현대 조직에서 업무 생산성의 본질은 더 이상 시간의 양에 있지 않다. 이제는 '집중 가능한 인지 자원의 효율적 배분'이 경쟁력의 핵심이다. 특히, 직장인의 업무 환경에서는 하루 업무의 약 20~30% 이상이 ‘반복적이고 비창의적인 작업’에 소비된다(Allen et al., 2021). 보고서 작성, 이메일 정리, 일정 관리, 문서 요약, 아이디어 스케치 같은 업무는 생산적 가치보다 행정적 필요성에서 발생하는 경우가 대부분이다. 이러한 작업은 사고의 깊이나 창의성을 요구하지 않으면서도, 주의력과 시간을 소모시키는 이중적 모순을 품고 있다. 인지 과학자인 Daniel Kahneman은 ‘주의력과 의사결정 능력은 하루 동안 제한된 양만 제공된다’는 주장을.. 이전 1 다음
