가치소비 (2) 썸네일형 리스트형 콘텐츠 구독 서비스 해지율이 말하는 소비심리의 변화 소비자의 ‘좋아요’가 ‘구독 취소’로 바뀌는 심리 메커니즘 최근 몇 년 사이 급성장한 구독경제는 이제 정점에 도달한 듯 보인다. OTT, 뉴스, 전자책, 운동 앱, 생산성 툴에 이르기까지 수많은 콘텐츠 기반 구독 서비스가 ‘월 9,900원’이라는 명목 아래 소비자의 일상을 파고들었다. 그러나 2023년 이후, 다양한 산업군에서 구독 서비스의 해지율(Churn Rate)이 지속적으로 상승하고 있다는 보고가 잇따르고 있다. 이는 단순한 가격 민감도 상승으로만 설명되기에는 부족하다. 사용자는 왜 구독을 ‘지속하지 않기로’ 결정하는가? 무엇이 과거에는 지속 가능했던 소비 행위를 중단하도록 유도하는가? 이 글은 콘텐츠 구독 서비스 해지율의 변화 속에 숨겨진 소비심리학적 전환기를 분석하고자 한다. 소비자가 구독 .. ‘지출 최소화’가 아닌 ‘가치 소비’로의 전환 소비는 얼마나 줄일 것인가가 아니라, 무엇을 남길 것인가의 문제다 최근 경제 불안정성과 고물가 상황은 전 세계적으로 ‘지출 최소화’ 열풍을 불러왔다. 할인 행사에 대한 과잉 반응, 저가 플랫폼의 성장, 중고 시장의 대세화 등은 모두 절약과 생존을 위한 새로운 소비 형태의 증거로 해석된다. 하지만 이와 동시에, 사람들은 단순한 비용 절감만으로는 삶의 만족을 확보할 수 없다는 사실 또한 직감하고 있다. 무작정 줄이기만 해서는 정체성도, 의미도, 공동체적 연결성도 유지되지 않기 때문이다. 바로 이 지점에서 새로운 소비 트렌드가 떠오른다. 그것이 ‘지출 최소화’의 시대를 관통하는 새로운 역설, 즉 ‘가치 소비(Value-driven consumption)’로의 전환이다. 이러한 변화는 단순히 개인의 취향이 .. 이전 1 다음
